Leer Omgaan Met Emotionele Communicatie

Training Voor Communicatieve Assertiviteit

 

Heb jij weleens moeite met communicatie? Ben je je bewust van je eigen manier van communiceren en van die van de ander? In deze training gaat men aan de slag met communicatie. We kijken bijvoorbeeld naar de zender, de boodschap en de ontvanger en hoe die tot elkaar in verhouding staan.

 

Hij of zij leert bijvoorbeeld hoe je je grenzen aangeeft en nee kunt zeggen. Deze communicatie training is geschikt voor iedereen die meer wil leren over communicatie en die zijn eigen manier van communiceren wil verbeteren. Wat communicatie precies is en hoe het werkt Meer inzicht krijgen in hoe jij zelf communiceert Hoe je jouw boodschap beter kunt overbrengen Grenzen aangeven en ruziemaken op een gezonde manier De training start met uitleg over communicatie en hoe dit eigenlijk werkt.

 

Vervolgens staan we stil bij de boodschap: op welke manieren kun je een boodschap overbrengen? Daarna kijken we naar het ontvangen van informatie. Aan het einde van de training ga iemand actief aan de slag met verschillende oefeningen, zoals grenzen aangeven en op een goede manier ruziemaken. Voor deze training is inspiratie gehaald uit de modellen van Lasswell (1952) en Shannon (1952).

 

Shannon (1952) voegt aan dit model de begrippen ‘encodering’ en ‘decodering’ toe. Hierin wordt de vertaalslag gemaakt naar de interpretatie van de boodschap. De geraadpleegde modellen zijn afkomstig van voornamelijk grondleggers in de communicatiewetenschap. Remmerswaal (2015) geeft aan dat een combinatie van verschillende modellen het beste is, met als hoofdzaak dat duidelijk wordt dat zender en ontvanger in voortdurende interactie zijn.

 

Leer Verbindend Communiceren

 

Emoties op de werkvloer: je krijgt er als leidinggevende vroeg of laat mee te maken. Onze tips helpen je er op een goede manier mee om te gaan.

 

Effectieve Communicatie Voor ProjectmanagementTraining Voor Heldere En Doelgerichte Communicatie

Deze cursus bestaat uit twee onderdelen. Deze module brengt je schriftelijke communicatieve vaardigheid stap voor stap naar een hoger niveau. Dit onderdeel begint met (het herhalen van) de basiskennis van spelling en grammatica. Vervolgens komt woordkeuze en stijlkeuze aan bod. Wat is de juiste keuze en wat zijn de valkuilen? Je leert ook op je eigen taalgebruik te reflecteren en naslagwerken te gebruiken.

 

Training Voor Empathische Communicatie

 

betogen, informeren, activeren), tekstopbouw (o.a. woordweb, argumenten, conclusies) en tekstanalyse. Bij dit onderdeel horen een aantal online hoorcolleges met praktische uitleg. De online hoorcolleges verduidelijken niet alleen de leerstof, ze zorgen er ook voor dat je de stof beter onthoudt. Je kunt ze zo vaak bekijken als je wilt. Dit onderdeel behandelt communicatie en communicatieve vaardigheden.

 

Tot slot nog twee belangrijke onderwerpen: verbale communicatie (spreken, gesprekken voeren en luisteren) en non-verbale communicatie (wat straal je uit). Ook bij dit deel horen een aantal interessante online hoorcolleges. In de hoorcolleges komen veel voorbeelden aan bod die de leerstof ondersteunen. Er is aandacht voor de volgende onderwerpen: cultuur en communicatie, communicatieve competenties, non-verbale communicatie, het geven van feedback, conflicthantering en storytelling aan bod.

 

Verrijk Je Communicatievaardigheden

 

Leer Om Duidelijke Doelen Te CommunicerenTraining Voor Effectieve Presentatievaardigheden

Je hoeft zelf geen boeken meer te kopen. Bij deze cursus hoort een contactdag. Verplichte deelname aan deze contactdag is onderdeel van de toetsing van de cursus.

 

Communicatie training is een proces waarbij individuen of groepen getraind worden in het verbeteren van hun communicatieve vaardigheden. Dit kan bijvoorbeeld gericht zijn op het verbeteren van mondelinge, schriftelijke of non-verbale communicatievaardigheden. Training in communicatie is belangrijk omdat effectieve communicatievaardigheden essentieel zijn voor succes in vrijwel elke carrière of functie.

 

Effectieve Persoonlijke Communicatie bestaat uit 7 dagen, verdeeld over 4 modules. Voordat je aan dit intensieve ontwikkelingsprogramma begint, krijg je een intakegesprek. “Een achtbaan waarin je niet alleen vanuit je eigen casuïstiek maar ook vanuit die van de andere deelnemers zeer veel input krijgt om jezelf nog beter te leren kennen.” Telefonisch intakegesprekOnderzoek samen met de trainer in welke mate het programma en de manier van werken aansluiten bij jouw leerbehoefte.

 

Veranker wat je geleerd hebt Formuleer doelen en wensen voor de toekomst “Erg intensief en confronterend. Maar zoveel nieuwe inzichten gekregen over mezelf. Echt een cadeautje!” Naast de opleidingsdagen dien je rekening te houden met een extra studiebelasting van ongeveer 3 tot 8 procent van de duur van de gehele opleiding.

 

Effectieve Communicatievaardigheden Voor Professionals

 

Blijven slapen geeft gegarandeerd een verdieping aan de trainingservaring. Zo kun je alles wat je tijdens de training leert rustig op je laten inwerken. Bovendien kun je je ervaringen met andere deelnemers delen. Onze comfortabele hotelkamers zijn gewoon op onze trainingslocaties. In de prachtige, bosrijke omgeving of bij de ruisende zee kom je helemaal tot rust.

 

Aan beter communiceren heeft iedereen wat. De mensen in je gezin, je collega’s, je familie, je vrienden en ook jezelf. Je voelt je beter in je vel en je zult meer bereiken. Deze gratis cursus beter communiceren in PDF is een goed opstapje om meteen te beginnen. Wil je na het doornemen van deze minicursus meer, dan kun je natuurlijk altijd een training effectief communiceren volgen.

 

Hieronder kun je de verschillende hoofdstukken van deze cursus beter communiceren zien. Luister meer, praat minder Een positieve houding Neem de tijd voor een ander Hoe kan ik je helpen? Meer positieve feedback Lichaamstaal Houd je doel in het oog Verander van perspectief Zet je trots opzij Vergeet niet te lachen .

 

Ontwikkel Je Luistervaardigheden

 

Als jij je volledig kunt focussen op jezelf haal je het maximale uit je training. Dat kan alleen zodra je even helemaal weg bent uit je dagelijkse praktijk. Volg Invloedrijk Communiceren daarom geheel verzorgd in onze eigen House of Influence in Oosterbeek of Amsterdam, daar zijn de next-level faciliteiten perfect afgestemd op het trainingsprogramma.

 

De meeste mensen communiceren op de automatische piloot. Je hebt het zelf meestal niet door, maar ieder heeft zijn eigen gewoontes in communicatie. Zo is de één heel erg gefocust op het behalen van zijn/haar doel, terwijl de ander vooral de gesprekspartner te vriend wil houden. Die verschillende gewoontes of stijlen hebben ook een verschillend effect op de situatie en de andere persoon.

 

Herkenbaar? Je blijft botsen tegen een muur van weerstand en discussie. Of ze haken af omdat je te langdradig bent. Of misschien heb jij juist te veel aandacht voor de ander en verlies je je eigen doel uit het oog. Met ons unieke Invloedmodel® bieden we jou op een gestructureerde manier handvatten aan die je direct kan inzetten in de praktijk.

 

Het is simpel, doeltreffend en combineert als enige de ‘wat’ en het ‘hoe’ in één model. Zo heb jij een makkelijk handvat dat je snel en effectief helpt om meer voor elkaar te krijgen. Het Invloedmodel® heeft 4 communicatiestijlen, ook wel Invloedstijlen genoemd. Iedere stijl heeft een aantal gedragingen: manieren van communicatie die, op de juiste manier en in de juiste situatie, zorgen dat je effectiever bent.

bekijk deze site

Stap Voor Stap Beter Leren Communiceren

Leer Om Helder Te Communiceren In Complexe Situaties

 

Ontwikkel Je Communicatieve StrategieënCommunicatietraining Voor Succesvolle Interacties

Zonder een goede communicatie begrijp je elkaar niet goed, waardoor er fouten of persoonlijke problemen kunnen ontstaan. Dat wil je natuurlijk graag voorkomen. Merk je dat je soms moeite hebt met communiceren? Volg dan een communicatietraining bij ons in Utrecht. Misschien verloopt de communicatie niet altijd zoals gewenst. Dan kan een miscommunicatie zorgen voor slechte prestaties en een slechte werksfeer.

 

Je kunt bijvoorbeeld veel praten, maar weinig zeggen, of juist andersom. Dan kun je elkaar verkeerd begrijpen. In Utrecht bieden wij een communicatie cursus aan. Dit doen we op een goed bereikbare en vooral inspirerende locatie, zodat je direct energie hebt om goed aan de slag te gaan. De training is voor iedereen geschikt.

 

Door middel van opdrachten en oefeningen gaan we aan de slag met het verbeteren van jouw communicatie. Voor de training doe je een voorbereidende opdracht en heb je een intake gesprek met ons. Na de communicatie cursus bij ons in Utrecht bieden wij nog zes maanden begeleiding, waarin je twee coachingsgesprekken krijgt.

 

Careerwise is een trainingsbureau in soft-skills en leiderschapsprogramma’s voor young professionals. Onze trainers weten als geen ander wat millennials & generatie-Z drijft, door ons trainingswerk, onze doelgroep-website (sinds 2009) en onze onderzoeken onder duizenden jongeren. Onze trainingen zijn ! Onze trainers nemen je mee op avontuur en dagen je uit om daar te leren waar jij het ’t hardste nodig hebt: in jouw dagelijkse praktijk en buiten jouw comfort zone.

 

Leer Omgaan Met Moeilijke Gesprekken

 

We gaan met je in gesprek over:Het door jou gewenste resultaatDe tijdsbesteding waar jij aan denktHet aantal deelnemersWelk budget je hebtEn hoe snel we kunnen startenWe gaan graag met je in gesprek waarbij we je met veel plezier adviseren vanuit onze ervaring in het trainen van Young Professionals. Dus heb je interesse in deze training? Laat dan hieronder je gegevens achter en dan komen we zo snel mogelijk bij je terug met meer informatie en om alles af te stemmen op jouw wensen..

 

Onze communicatietrainingen worden continu doorontwikkeld op basis van nieuw (eigen) onderzoek om leerervaringen van het allerhoogste niveau te bieden. De trainingen zijn gebaseerd op méér dan 30 jaar sociaal-wetenschappelijk onderzoek en bevatten vaardigheden die bewezen effectief zijn. Het leren beheersen van nieuwe vaardigheden staat centraal, met interactieve lessen en vele digitale tools om implementeren eenvoudig te maken..

 

Communicatietraining Voor Levenslang Leren

 

Leer Om Effectief Te Communiceren Met KlantenEffectieve Communicatie In Teamwork

Lieve confronteert je op een rustige, vriendelijke manier met de gaten in je communicatiepatronen om ze dan op te vullen met tips en leerstof. De manier van lesgeven, in een kleine groep met veel ruimte voor oefening, is ideaal om meteen aan de slag te gaan met hetgeen aangeleerd wordt.

 

Slechte communicatie juist niet. Sterker nog: gebrek aan goede communicatie is een van de belangrijkste oorzaken van conflicten op de werkvloer. Conflicten genereren vaak zowel stress als en spanning bij werknemers, dat ze overstuur raken en thuis blijven piekeren over het werk. In de praktijk is er een sterk verband tussen slechte communicatie en stress of burn-outs bij werknemers.

 

Ontwikkel Je Communicatieve Strategieën

 

Deze Softskill training geven wij in open rooster verband in Utrecht. Heeft u een groepje medewerkers binnen uw organisatie die deze Effectief communiceren training willen volgen, dan is het financieel aantrekkelijk om een incompany training te organiseren. De communicatie training kan op verschillende manieren worden gegeven. Wij kunnen bij jou op locatie komen om de training in uw eigen omgeving te geven of u komt bij een van onze locaties in Amsterdam, Eindhoven, Rotterdam en Utrecht.

 

Cursisten sluiten vanuit huis aan bij een standaard of op maat gemaakte groepstraining. De trainer begeleidt de cursisten gedurende de dag door het programma, laat de mensen oefenen en zorgt dat er voldoende ruimte is voor vragen. Ook kan een combinatie worden gemaakt van een fysieke training met deelnemers op locatie en mensen die virtueel aansluiten, onze zogeheten ‘Hybride´ trainingen.

 

Communiceren kun je leren. We vallen maar meteen met de deur in huis. Zie het als het leren fietsen of schrijven. Als je de motivatie hebt om eraan te werken, dan kun je jouw communicatie fors verbeteren. En nee. We hebben het niet alleen over praten. Hoewel de term communicatie suggereert dat het enkel draait om het uitdragen van informatie, is goed luisteren misschien veel belangrijker.

 

Leer Omgaan Met Non-verbale Communicatie

 

Oké, je wilt dus leren communiceren. Dat kan. Met een communicatie training bij Tibor. Maar dan geven we je meteen een tipje van de sluier: bij communiceren draait het niet om jou, maar vooral om de ander. Iedereen heeft communicatievaardigheden in huis. Waarschijnlijk van de ene vaardigheid wat meer dan van de ander.

 

Maar je kunt ook op zoek zijn naar tips om verbaal sterker in je schoenen te staan. Bij een communicatie training werk je aan een balans. Zodat je zowel een zender als een ontvanger kunt zijn. Op een effectieve manier. Leggen we uit. Communiceren kunnen we allemaal. Maar de vraag is of deze communicatie ook effectief is.

 

Met andere woorden: geen overbodig gelul. En dat is in de praktijk nét even iets moeilijker. “Wise men speak because they have something to say; fools because they have to say something.” Als we de kans zouden hebben om Plato een schouderklopje te geven, dan hadden we die met beide handen aangegrepen.

 

Verbeter Je Communicatievaardigheden Voor Meer Impact

 

De communicatie van ‘fools’ is niet effectief. Het is overbodige informatie die vaak nietszeggend is. ‘Wise men’ weten aanbevolen om te lezen wanneer ze iets willen zeggen, maar ook wanneer ze hun mond moeten houden. En dat is exact de kunst van communicatie. Bij onze communicatietraining gaan we aan de slag met effectief communiceren.

 

We nemen je mee in een paar van onze stappen die we tijdens de communicatie training behandelen. Het klinkt misschien als een open deur: beter luisteren. Maar niet luisteren staat met stipt op nummer één als we het hebben over de fouten die tijdens het communiceren gemaakt worden. Ga maar eens bij jezelf na: luister jij om te praten of om iemand écht te begrijpen? Soms willen we zo graag iets vertellen, dat we vergeten wat de ander eigenlijk te zeggen heeft.

 

Wil je echt begrijpen hoe de ander zich voelt? Hou dan af en toe je kwebbel dicht en zorg dat je goed luistert. Zo worden je gesprekken meteen effectiever. Sluit mooi aan op de tip hierboven: niet invullen voor een ander. Luister ook écht naar de ander en vat af en toe samen wat de ander bedoelt.

 

Misschien denk je wel dat jullie op dezelfde lijn liggen, maar heeft de ander daar een hele andere perceptie over. Door dit regelmatig na te vragen in een gesprek, weet je zeker dat je elkaar goed begrepen hebt. En dat je dus goed geluisterd hebt. Om een boodschap effectief over te brengen, is het belangrijk dat je één taal spreekt.

 

Verbeter Je Communicatievaardigheden Voor Meer Impact

 

Met één taal bedoelen we dat je lichaamstaal ondersteunt wat jij te zeggen hebt. Non-verbale communicatie versterkt je verbale communicatie. Iedere boodschap komt duidelijker over als je hier consistente non-verbale communicatie bij gebruikt. Misschien wil je graag een informele sfeer creëren tijdens een functioneringsgesprek, maar zorgt je houding en emotie voor een hele gespannen situatie.

Zelfvertrouwen Ontwikkelen: Amsterdamse Specialisten

Weerbaarheidstraining Sterk Voor Vrouwen - Buurtteams

 

Cursussen ZelfvertrouwenBouw Aan Je Zelfvertrouwen: Amsterdamse Cursus

Wat voor een invloed heeft digitale media op jouw screenager? Hoe zit het met online pesten en het toenemende fysieke geweld? door 6 januari, 2019 Tienerontwikkeling 0 reacties, KI kracht is je innerlijke kracht. De kracht die je wel kunt voelen maar niet kunt zien. Wil je weten hoe je je KI kracht kunt voelen, hoe je het kunt toepassen en waar het voor zorgt, lees dan verder..

 

Bedankt voor al die positieve energie die jullie in onze dochter hebben gestoken en die daardoor inmiddels ook door haar en door ons (huis) waait. Wij merken hoe ze meer zelfvertrouwen heeft gekregen om dingen uit te spreken, in plaats van in haar schulp te kruipen.. Wat is het goed om op deze manier met je kind bezig te zijn en om er samen voor te gaan.

 

Omgaan Met Tegenslagen En Confrontaties - People Unlimited

 

We werken met een unieke combinatie van ervaringsleren en intellectueel leren. In vergelijking met de Essence training ga je tijdens de Source meer de diepte in. Je zult een sterke intrinsieke motivatie creëren om dingen anders te doen. Net als bij de Essence geldt, dat je zelf bepaalt waaraan je zult werken.

 

Dit werkt op diepere niveaus en daarmee is Source een verdieping op wat je in de Essence hebt geleerd. Eveneens heb je zowel direct resultaat, als tientallen jaren later. Individuele training – Het is een individuele training gegeven in een groep (net als Essence). Maar omdat we meer werken met ervaringsleren, zal je ervaring als individu diepgaander zijn.

 

Weerbaarheidstrainingen En Sociaal-emotionele Ontwikkeling ...

 

5 trainingsdagen – Omdat de trainingen gebaseerd zijn op ervaringsleer duren ze meerdere dagen. Professioneel – Onze trainers zijn intern opgeleid en hebben jaren (trainings-)ervaring voordat ze als trainer worden beëdigd. Velen van hen geven daarnaast trainingen in het buitenland. Aanmoediging en ondersteuning – Doordat je met meerdere mensen samen leert ontstaat er een natuurlijk supportsysteem.

 

De starttijden zijn als volgt (er worden geen eindtijden aangegeven omdat die sterk verschillen per groep): Woensdag: 14. 00u Donderdag: 14. 00u Vrijdag: 12. 00u Zaterdag: 12. 00u Zondag: tussen 10. 00 – 12. 00u Na de training zijn er twee terugkomavonden: Completion avond: in de week na de training, op een doordeweekse avond vanaf 19.

 

00u Als je de Essence training gedaan hebt kun je je direct inschrijven voor de Source. Als je de Essence nog niet hebt gedaan, informeer dan naar de (financiële) voordelen wanneer je je tegelijk inschrijft voor beide trainingen. De kosten van de Source training bedragen €1. 495,- inclusief BTW. Overige praktische informatie zal je bij inschrijving worden toegezonden.

 

Training Presenteren - Presenteren Vanuit Zelfvertrouwen

 

Eigenaarschap is het gevoel dat iets echt 'van jou' is en je daar intrinsiek mee verbonden voelen. Je bent 'eigenaar' van je werkzaamheden, taken, functie en verantwoordelijkheden. Aspecten van eigenaarschap zijn onder meer het nemen van verantwoordelijkheid, autonomie voelen, blijven …

 

Apetrotse Kinderen is een onafhankelijk platform met als doel om ouders te ondersteunen zodat kinderen in de basisschoolleeftijd zich weer trots en weerbaar weten. Kinderen zijn leergierig en willen graag groeien. Je doet wat je kunt als ouder, maar soms is inspiratie zeer welkom. Wij helpen je aan informatie om het benodigde zelfvertrouwen en de sociaal-emotionele vaardigheden verder te ontwikkelen.

 

Een cursus van 5 opeenvolgende dagen. Het is een intensieve training maar na afloop keer je terug naar ‘s-Hertogenbosch als een ander mens. Deze training vindt plaats in Groesbeek (bij Nijmegen), op 40 minuten rijden van Den Bosch. De training vindt plaats in een kleine groep. Met 6 tot 10 deelnemers.

 

Zelfvertrouwen Cursus Vergelijken & Boeken

 

Je gaat tijdens de training je eigen onderzoek aan. Dit doe je onder begeleiding van ervaren coaches en met effectieve instrumenten. Training De Duik is een bekende naam in Nederland. De training wordt al jaren gegeven en staat bekend om het langetermijneffect. Het is een cursus waarvan je jaren later nog steeds de effecten van ondervindt.

 

Deze Bekijk dit eens training is bedoeld voor iedereen klik hier die wil werken aan persoonlijke neem hier een kijkje groei. Die wil werken aan meer zelfvertrouwen, daadkracht en assertiviteit. Die wil werken aan persoonlijk leiderschap en beter en gemakkelijker om wil kunnen gaan met anderen. Het profiel van de deelnemers is dan ook zeer gevarieerd. Dit zijn mannen en vrouwen met diverse opleidingsniveaus.

 

En dat had ik van tevoren eigenlijk niet kunnen bedenken dat dit het resultaat is van 5 dagen training.” Wil je weten of onze training past bij jouw doelen en verwachtingen? Neem dan contact met ons op voor een gratis adviesgesprek. Wij willen dat jij tevreden naar huis gaat en dat deze training aansluit bij jouw verwachtingen.

 

Zelfvertrouwen Boost: Een Intensieve CursusBouw Aan Je Zelfvertrouwen: Amsterdamse Cursus

Hieronder vind je alle cursussen, trainingen, opleidingen, workshops, lezingen ea. ivm zelfvertrouwen en zelfverzekerd zijn. Geef in bovenstaande zoekfunctie je gemeente in en selecteer een cursus, training ea. in je buurt.

 

Sterk Voor De Klas

 

..Na deze presentatietraining spreek je overtuigend en meer ontspannen in het openbaar. Je hebt kennis over helpende gedachten en kunt deze inzetten. Je beschikt over tools om je meer ontspannen te voelen als je spreekt. Je weet dat je kunt rekenen op je vermogen om te improviseren. Jouw boodschap kun je helder overbrengen.

 

Mensen zullen zich jou en jouw verhaal herinneren omdat je spreekt vanuit je hart. Situaties waarin je resultaat zult zien Inspirerende (netwerk)gesprekken voeren, Succesvol spreken in het openbaar, Vergaderingen, Intern presenteren, Online trainingen of meetings, Pitchen Leer in twee dagen goed presenteren door een mix van theorie en (vooral veel) oefenen Dag 1: Basis presentatie- en spreekvaardigheden Je krijgt inzicht in de balans tussen een efficiënte voorbereiding (waaronder mindmapping) en het loslaten daarvan.

 

Groei In Zelfvertrouwen: Amsterdamse CursusZelfvertrouwen Vergroten: Cursus In Amsterdam

We kijken naar het innemen van de rol van natuurlijk leider, rust inbouwen en een logische opbouw van een presentatie of gesprek. Je verkent de invloed van je stem, je houding en de plek op het podium of in de ruimte. Je onderzoekt het belang van contact met je publiek en de dynamiek van interactie.

 

Home - Apetrotse Kinderen - Kindercoaching & Training

 

Dag 2: Presentatieskills aanscherpen Deze dag ga je ervaren hoe beweging je kan helpen om je verhaal aansprekender te maken. Je leert hoe je effectief gebruik maakt van de ruimte en het podium. Je leert spelen met contact met je publiek. Je leert structuur aan te brengen in je verhaal.

 

Je weet na deze dag hoe je je kernboodschap als kapstok gebruikt. En hoe de dynamiek bijdraagt aan een goede presentatie. Je oefent aan de hand van jouw eigen presentatie. Deze kun je dus direct aanscherpen. Het succes van een training zit in oefenen in een groep en het krijgen van feedback waar je écht iets mee kunt.

 

Daarom werken onze enthousiaste en deskundige trainers met kleine groepen en creëren ze een veilige omgeving waarin jij vrijuit kunt oefenen. De basis van onze trainingen ligt naast onze jarenlange ervaring (meer dan 20 jaar) ook in diverse theorieën. Na deze training spreek je overtuigend en meer ontspannen in het openbaar.

 

Cursus Zelfvertrouwen-booster - I Love Me

 

Je beschikt over tools om je meer ontspannen te voelen als je spreekt. Je weet dat je kunt rekenen op je vermogen om te improviseren. Jouw boodschap kun je helder overbrengen. Je durft jezelf te laten zien en dat wekt vertrouwen. Mensen zullen zich jou en jouw verhaal herinneren omdat je spreekt vanuit je hart.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15